Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Записи опубликованы в Декабрь 2018

Эмоциональное Выгорание: Результат Повседневного Стресса

Заводы производят продукцию, банки, больницы и компании производят услуги. Процесс производства начиная с дизайна до доставки конечного продукта клиенту, полностью зависит от качества работы сотрудников. А качество работы сотрудников зависит не только от физического здоровья, но и от психологического. Кроме того хочу заметить что эмоции являются важным элементом взаимодействия клиента и сотрудника в сфере услуг. Одним словом, сотрудники, которые находятся в постоянном общении с клиентами, должны контролировать свои эмоции и вести себя в соответствии со стандартами, установленными учреждением. Со временем это вызывает стресс. Человек с повседневным стрессом делает все медленно, впадает в апатию, делает банальные ошибки и все это негативно влияет…